Opći uvjeti poslovanja

Na ovom mjestu navedena su opća pravila rada, procedure i koraci prilikom poslovanja, odnosno obavljanja usluge savjetovanja. Uvjeti koji su različiti od onih na ovoj stranici mogu se dogovoriti na pojedinačnoj, individualnoj osnovi u pogledu klijenta, projekta ili savjetovanja.

Naručitelj usluge

Naručitelj usluge je posjetitelj web stranice, pravna ili fizička osoba koja izvrši kontakt i upit za određenom odabranom uslugom koju Pružatelj usluge nudi. Narudžba se može izvršiti isključivo pismeno i to kontakt formom web stranice, odnosno e-mailom ili putem drugih dostupnih komunikacijska kanala.

Naručitelj usluge unaprijed uplaćuje dogovorene parametre usluge po definiranoj cijeni kroz transakcijski račun.

Pružatelj usluge

Pružatelj usluge je Ivor Vodanović.

---

Opći uvjeti

Rad Pružatelja usluge bazira se na pružanju savjetovanja Naručitelju usluge unutar tematskog područja rada roditeljstva i osobnog razvoja djece, osobito u pogledu odgojno-obrazovnog aspekta i škole.

Naručitelj usluge  je odgovoran za raspoloživost i točnost informacija koje će biti dane Pružatelju usluge na razmatranje te Pružatelj usluge ne preuzima nikakvu odgovornost za nepotpunost, neistinit prikaz ili netočnost informacija pruženih od strane Naručitelja usluge.

Podrazumijeva se da rad Pružatelja usluge može uključiti savjete i preporuke, no sve odluke o primjeni savjeta ili provedbi preporuka danih od strane Pružatelja usluge donosi Naručitelj usluge te je on i odgovoran za iste odluke. Pružatelj usluge ima pravo oslanjati se na sve podatke, odluke i odobrenja Naručitelja usluge.

---

Fotografije na web stranici

Dio slika na web stranici su djelomično preuzete s internet portala koji nude besplatne slike i video snimke: pixabay.com, unsplash.com, mixkit.com, pexels.com.

Ostale slike i video snimke direktno su vlasništvo autora i vlasnika Ivora Vodanovića. Slike i video snimke služe kao opisna referenca za usluge te nastoje što točnije opisati karakteristike istih. Preuzete slike i video snimke, njihovi originalni autori i treće osobe sa tih slika i video snimaka ne predstavljaju niti su na bilo koji način vezani uz Pružatelja usluge.

Naručivanje usluge

Usluga se dogovara i naručuje isključivo pismeno, putem web obrasca, odnosno e-mail kontakta ili kroz druge dostupne komunikacijske kanale.

Od trenutka pismene potvrde rezervacije termina i primitka predračuna Naručitelj usluge obvezuje se u roku 48 sati uplatiti iznos. U protivnom se rezervacija poništava te je istu potrebno ponoviti ako to Naručitelj usluge i dalje želi.

Otkazivanje termina savjetovanja i prisustvovanja webinaru

Dogovoreni termin savjetovanja ili prisustvovanja webinaru je fiksni, obvezujući termin koji je dogovoren između Naručitelja usluge i Pružatelja usluge.

U slučaju da Pružatelj usluge nije u mogućnosti isporučiti uslugu u dogovorenom terminu, Pružatelj usluge će o tome pismeno, putem e-maila s kojeg je usluga savjetovanja naručena, obavijestiti Naručitelja usluge, koji zatim može putem e-maila otkazati narudžbu usluge te u tom slučaju dobiti puni povrat eventualno uplaćenog iznosa u roku od 45 dana od dana kada je termin trebao biti održan ili prihvatiti novi termin savjetovanja.

Otkazivanje termina savjetovanja od strane Naručitelja može se obaviti samo putem e-maila do najviše dva dana (48h) prije dogovorenog datuma i vremena. Ukoliko Naručitelj usluge ne poštuje dogovoreni termin otkazivanja, Pružatelj usluge nije obvezan vratiti prethodno uplaćeni novac, no može predložiti novi datum izvršenja usluge.

Ukoliko dođe do kašnjenja početka webinara ili individualnog savjetovanja od strane Pružatelja usluge, Pružatelj usluge se obvezuje produžiti trajanje webinara ili individualnog savjetovanja, s tim da, ukoliko je riječ o vremenu dužem od 10 minuta, nadoknada se može obaviti i u nekom drugom terminu kojeg obje strane dogovore i prihvate.

Ukoliko dođe do kašnjenja na dogovoreni webinar od strane Naručitelja usluge, Pružatelj usluge nije obvezan na bilo kakve nadoknade. Ako pak do kašnjenja dođe u slučaju individualnog savjetovanja te je ono duže od 10 minuta, Pružatelj usluge također nije dužan na bilo koji oblik nadoknade.

Tehničke poteškoće

U slučaju tehničkih poteškoća prilikom savjetovanja koje se obavlja komunikacijskim kanalom interneta i telefona, poput prekida telefonske ili internetske veze putem neke od platformi preko kojih će se odvijati savjetovanje (npr. Zoom, Skype, MS Teams), Pružatelj usluge pokušava tri puta za redom uspostaviti novu vezu s Naručiteljem usluge.

Ako u spomenutim pokušajima to ne uspije, Naručitelj usluge dobiti će e-mail obavijest od Pružatelja usluge s datumom i vremenom novog termina. Ne uspije li Pružatelj usluge uspostaviti kontakt s Naručiteljem usluge i dogovoriti novi termin zbog neodgovaranja Naručitelja, naručena usluga savjetovanja se otkazuje i eventualno prethodno uplaćeni iznos novaca Pružatelj usluge nije obvezan vratiti.

U slučaju tehničkih poteškoća koje se mogu javiti prilikom održavanja webinara ili savjetovanja kod Pružatelja usluge, isti se obvezuje produljiti trajanje webinara ili ponoviti webinar.
Organizator ne odgovara za tehničke poteškoće koje se mogu javiti kod Naručitelja za vrijeme trajanja webinara.

U slučaju istih poteškoća na strani Naručitelja za vrijeme trajanja individualnog savjetovanja, savjetovanje se može produljiti za najviše 10 minuta, ako je počelo u dogovoreno vrijeme. U slučaju prekida u komunikaciji duljoj od 10 minuta, savjetovanje se prekida te Pružatelj usluge i Naručitelj usluge dogovaraju novi termin. Ukoliko zbog poteškoća na strani Naručitelja do ponovnog prekida dođe i drugi put, Naručitelj usluge može naručiti ponovnu uslugu savjetovanja uz prethodnu uplatu novog termina.

Trgovina

Unutar web stranice moguće je kupiti digitalne proizvode poput e-book dokumenata (elektronskih knjiga) i tečajeva u digitalnom video/audio formatu. Kupnja istih se obavlja transakcijskom uplatom na bankovni račun, po čijoj potvrdi se omogućuje preuzimanje kupljenih digitalnih proizvoda.

Prilikom kupovine u trgovini gostima se automatski stvara korisnički račun, a korisničko ime tog računa se temelji na unesenim podacima. Korisnik dobiva automatski generiran e-mail u kojem se nalazi korisničko ime i lozinka za pristup korisničkom računu trgovine. Tamo može vidjeti sve osobne podatke koje je predao prilikom kupovine, svoje narudžbe te preuzimanja svojih kupljenih digitalnih proizvoda.

Klijent ima pravo u bilo kojem trenutku zatražiti ukidanje svog računa, brisanje svojih podataka kao i zatražit uvid o postojećim podacima, a što može i samostalno provjeriti unutar svojeg korisničkog računa na web stranici.

Cijene unutar trgovine su u svojoj punoj i točnoj vrijednosti izražene u eurima, dok alternativna dostupna valuta u kunama služi kao okvirni informativni prikaz vrijednosti proizvoda izraženog kroz valutu kune, a temelji se na ručno ažuriranom odnosu kune i eura na tržištu. Ažuriranje se ne mora vršiti na svakodnevnoj bazi! Kupnja se finalno obavlja u eurima.

Plaćanje

Naručene usluge i proizvodi Naručitelj usluge može platiti na sljedeći način: transakcijskim računom na IBAN dodijeljen po upitu.

Uvjeti savjetovanja

Pružatelj usluge uvjerava Naručitelja usluga u apsolutnu diskreciju. Sve informacije iz konzultacija tretiraju se povjerljivo te podliježu profesionalnoj i stručnoj tajni.

Pružatelj usluga ne nudi nikakvu dijagnostiku u vezi s psihološkim ili psihosomatskim poremećajima.

Ako se savjetovanje završava ranije jer je Naručitelj usluge koji traži savjet sveobuhvatno savjetovan i zadovoljan, smatra se da je savjetovanje završeno. Preostalo vrijeme ne nadoknađuje se povratom novca.

Izuzimanje savjetovanja

Ukoliko Pružatelj usluge tijekom savjetovanja stekne dojam da osoba koja traži savjet pokazuje psihijatrijske abnormalnosti ili je krajnje zbunjena, savjetovanje se može prekinuti.

Pružatelj usluge odbija izvršiti uslugu savjetovanja ili prekinuti već započetu uslugu savjetovanja ako postoji utemeljena sumnja da je Naručitelj usluge trenutno u alkoholiziranom stanju ili čiji iskazi upućuju na izvršenje kaznenih djela.

Koristimo odgovarajuće poslovne sustave i procedure kako bismo zaštitili osobne podatke koje nam dajete. Također koristimo sigurnosne postupke i tehnička i fizička ograničenja za pristup i korištenje osobnih podataka na našim poslužiteljima.

U slučaju potencijalne suradnje sa vanjskim suradnicima na određenim projektima i prilikom određenih savjetovanja, Pružatelj usluge može otkriti informacije o Vama bez kojih čitav postupak nije izvediv vanjskom suradniku. Vanjski suradnici moraju poštivati Pravila privatnosti podataka web stranice i specifičnih parametara rada po dogovorenim stavkama ugovora suradnje.

U slučaju zakonske obveze, u slučajevima gdje je to zakonom propisano ili je neophodno za sprječavanje, otkrivanje ili kažnjavanje kaznenih djela i prijevara, Vaši osobni podaci bit će podijeljeni s nadležnim tijelima. Možemo otkriti Vaše podatke kao odgovor na sudski nalog ili drugi legitimni zahtjev od strane države.

Osobni podaci koji se primarno prikupljaju prilikom postupka narudžbe i davanja usluge, a bez kojih nije moguće izvršiti uslugu, uključuju najmanje:

• osnovne osobne podatke (ime i prezime),
• osnovne kontakt podatke (adresa, broj telefona, mail adresa),
• podatke vezane uz korištenje web stranice, primjerice prilikom korištenja kontakt forme,
• podatke nužne za sklapanje ugovora, ponude ili računa,
• ostale osobne podatke nužne za ostvarenje klijentovih prava temeljenih zakonskim odredbama o zaštiti potrošača,
• detaljne informacije o obradi i zaštiti osobnih podataka naći ćete na sljedećem linku Prikupljanje i obrada osobnih podataka,

---

Kontakt podaci:

Ivor Vodanović

ivor.vodanovic [at] gmail.com

091 797 8904